Polityka prywatności i cookies serwisu PomocKredytowa.pl

Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym PomocKredytowa.pl (dalej: „Serwis”).

1. Postanowienia ogólne

1.1. Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest Netisar Arkadiusz Głowacki z siedzibą pod adresem: ul. Złota 53, 26-200 Koczwara, Polska, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7311677122, adres e-mail do kontaktu w sprawach związanych z ochroną danych: biuro@netisar.pl (dalej: „Administrator”). Serwis prowadzony jest pod marką PomocKredytowa.pl.

1.2. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych jest możliwy pod wskazanym powyżej adresem e-mail lub korespondencyjnie na adres siedziby.

1.3. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych („RODO”), ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą – Prawo telekomunikacyjne.

2. Zakres przetwarzanych danych

2.1. Za pośrednictwem formularzy kontaktowych dostępnych w Serwisie, Administrator może przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres poczty elektronicznej (e-mail),
• NIP oraz podstawowe informacje o działalności gospodarczej (jeśli dotyczy),
• informacje dotyczące poszukiwanych form finansowania (np. kwota, cel, wstępne informacje o sytuacji finansowej),
• inne dane przekazane dobrowolnie w treści wiadomości.

2.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania propozycji finansowania lub podjęcia działań na żądanie użytkownika.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

3.1. Dane osobowe użytkowników Serwisu mogą być przetwarzane w następujących celach:

• udzielenie odpowiedzi na zapytanie przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub innych form kontaktu – podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest obsługa zapytań użytkowników);
• przekazanie danych wybranym partnerom – brokerom finansowym i instytucjom finansowym (banki, firmy pożyczkowe, leasingodawcy, inne podmioty finansujące) w celu przygotowania i przedstawienia propozycji finansowania – podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy na wniosek użytkownika) oraz udzielona zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), jeśli jest wymagana;
• prowadzenie działań marketingowych własnych usług Administratora (np. kontakt telefoniczny lub e-mailowy z propozycją współpracy) – podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) oraz – w zakresie komunikacji telefonicznej i e-mail – odpowiednie zgody użytkownika wymagane przepisami prawa telekomunikacyjnego;
• tworzenie zestawień, analiz i statystyk na potrzeby wewnętrzne Administratora, w tym raportowanie, planowanie rozwoju usług, optymalizacja procesów obsługi – podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);
• realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych) – podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Odbiorcy danych

4.1. Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• partnerzy współpracujący z Administratorem w zakresie pośrednictwa finansowego – w szczególności brokerzy finansowi, banki, firmy pożyczkowe, leasingodawcy oraz inne instytucje finansujące, z którymi Administrator współpracuje przy pozyskiwaniu finansowania dla użytkowników;
• dostawcy usług IT obsługujący Serwis (hosting, obsługa techniczna, systemy mailingowe, systemy CRM itp.);
• podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi doradcze, prawne, księgowe, marketingowe i analityczne (w razie potrzeby);
• organy administracji publicznej, sądy, organy ścigania – jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

4.2. Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów. Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

5. Okres przechowywania danych

5.1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:

• przez okres prowadzenia korespondencji i obsługi zapytania – do momentu zakończenia komunikacji, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń (co do zasady do 3 lat, a w uzasadnionych przypadkach – do czasu przedawnienia roszczeń);
• przez okres trwania współpracy z partnerami i obowiązywania umów zawartych z użytkownikami – a po ich zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa, w tym podatkowymi i rachunkowymi;
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne na innej podstawie prawnej;
• dane związane z plikami cookies – zgodnie z czasem życia poszczególnych plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika z przeglądarki.

6. Prawa użytkownika

6.1. Użytkownikowi przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych:

• prawo dostępu do danych osobowych, w tym uzyskania kopii danych,
• prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli nie ma podstaw do dalszego przetwarzania,
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
• prawo do przenoszenia danych – w zakresie przewidzianym w art. 20 RODO,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem).

6.2. W celu realizacji powyższych praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w pkt 1.

6.3. Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

7. Informacja o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji

7.1. W ramach Serwisu dane użytkowników co do zasady nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania w rozumieniu RODO.

7.2. Partnerzy, którym przekazywane są dane (np. banki, instytucje finansowe), mogą stosować własne systemy oceny zdolności kredytowej oraz zautomatyzowane procesy decyzyjne zgodnie z zasadami określonymi w ich regulaminach i politykach prywatności. Użytkownik powinien zapoznać się z tymi dokumentami po stronie wybranej instytucji.

8. Pliki cookies i podobne technologie

8.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) oraz podobne technologie (np. local storage) w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania i wyświetlania stron Serwisu (cookies techniczne),
• tworzenia statystyk i analiz ruchu w Serwisie (cookies analityczne),
• prowadzenia działań marketingowych, w tym remarketingu (cookies marketingowe) – jeśli takie narzędzia zostaną wdrożone.

8.2. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (komputer, smartfon, tablet) przez przeglądarkę internetową. Zawierają one zazwyczaj nazwę strony internetowej, swój czas życia oraz unikalny identyfikator.

8.3. W ramach Serwisu mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:

• cookies niezbędne (techniczne) – umożliwiające prawidłowe działanie Serwisu, w szczególności utrzymanie sesji, wyświetlanie treści i obsługę formularzy; ich użycie jest konieczne do korzystania z Serwisu;
• cookies analityczne – pomagające zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Serwisu (np. Google Analytics), co pozwala na ulepszanie jego struktury i treści;
• cookies marketingowe – wykorzystywane do wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika, w tym w oparciu o narzędzia zewnętrzne (np. Google Ads, Meta/Facebook Pixel) – jeśli zostaną wdrożone.

8.4. W przeglądarce internetowej użytkownik może samodzielnie zmieniać ustawienia dotyczące plików cookies, w tym blokować ich obsługę lub usuwać zapisane cookies. Szczegółowe informacje na ten temat dostępne są w ustawieniach przeglądarki (np. sekcja „Prywatność” lub „Bezpieczeństwo”).

8.5. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie, lecz co do zasady nie powinno uniemożliwiać korzystania z niego w podstawowym zakresie.

9. Logi serwera

9.1. Korzystanie z Serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym jest on przechowywany. Każde zapytanie do serwera zapisywane jest w logach serwera, które obejmują m.in. adres IP użytkownika, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej oraz systemie operacyjnym.

9.2. Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi z Serwisu i nie są wykorzystywane przez Administratora w celu identyfikacji użytkownika. Logi serwera stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący do administrowania Serwisem oraz do zapewnienia bezpieczeństwa jego działania.

10. Bezpieczeństwo danych

10.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, uszkodzeniem czy zniszczeniem.

10.2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora oraz podmioty, z którymi zawarto odpowiednie umowy (w tym umowy powierzenia przetwarzania danych), zobowiązujące je do zachowania poufności i stosowania właściwych zabezpieczeń.

11. Zmiany Polityki prywatności i cookies

11.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności i cookies w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa mających wpływ na przetwarzanie danych osobowych lub stosowanie plików cookies,
• rozwoju funkcjonalności lub usług Serwisu,
• zmian w stosowanych narzędziach lub rozwiązaniach technicznych.

11.2. O istotnych zmianach w Polityce prywatności i cookies użytkownicy mogą zostać poinformowani poprzez komunikat w Serwisie lub inne dostępne kanały kontaktu.

11.3. Aktualna wersja Polityki prywatności i cookies obowiązuje od dnia 16.11.2025 r.